Wyjątkowy prezent

Zostaliśmy z rodzinką zaproszeni na jubileusz urodzinowy mojego wujka, kończy 85 - lat i zastanawialiśmy się co można kupić na tak wyjątkową okazję. Przeszukałam internet, księgarnie, aż wpadłam na pomysł, żeby podarować wujkowi pięknie zdobiony album na zdjęcia. Wuje ceni sobie piękno artystyczne i w tym właśnie pomoże mi tak zwane introligatorstwo artystyczne. Pewnie każdy z nas się z tym spotkał lecz nie zdawał sobie sprawy z arcydzieła ręcznie wykonanego. Introligatorstwo artystyczne polega na ręcznym wykonywaniu opraw książek, ale i nie tylko zdobią również albumy na zdjęcia, zajmują się renowacją książek, to dziedzina funkcjonująca na pograniczu sztuki i rzemiosła. Każda książka ręcznie zdobiona jest swego rodzaju dziełem sztuki, wyjątkowa, jedyna, nie powtarzalna, stanowi wyjątek od reguły. Oprawia się je w naturalne materiały na przykład skórę, jedwab. Powraca się do zapomnianej techniki sztuki introligatorskiej nawet jubilerskiej co stanowi niepowtarzalność egzemplarza. Klient może zaprojektować wzór, ma wpływ na sposób i styl wykonania oprawy, kolorystykę skóry, sposób zdobienia, inicjały, logo, sentencje, napisy itp. Jest to piękna pamiątka na całe życie, idealna na rocznice ślubu, chrzest, komunię świętą, wyjątkowy prezent urodzinowy. Na rynku w mojej miejscowości jest mini galeria sztuki tam właśnie znalazłam album, mój prezent urodzinowy, pięknie zdobiony. Jestem pewna, że tak wyjątkowy upominek spodoba się wujowi. Obsługiwała mnie bardzo uprzejma Pani, która współpracuje z drukarnią Centrum Prac Introligatorskich i zaproponowała mi abym skorzystała z przepięknego opakowania na prezent wykonanego przez wyżej wymienioną firmę.

Nietypowe wizytówki

Otwierając firmę chcemy wyróżnić się na rynku różnymi reklamami, bilbordami, plakatami, ulotkami itp. Nie wiem czy słyszeliście o wizytówkach 3D. Bardzo intrygująca forma przedstawienia się na rynku. Z pewnością z taką wizytówką nie zostaniemy pominięci, a na pewno zapamiętani przez potencjalnych współpracowników czy klientów. Pierwszy raz spotkałam się z tą formą przekazu w firmie Centrum Prac Introligatorskich w swojej ofercie usług mają taką opcję. Pewnie zastanawiasz się jak powstają wizytówki wypukłe 3D. Omówię to w skrócie są trzy najpopularniejsze techniki. Pierwsza z nich to technika tłoczenia. Tłoczenia wykonuje się dzięki metalowej matrycy, która uderza w papier i powstaje z jednej strony wypukłość, natomiast z drugiej wklęsłość. Tą techniką ingerujemy w strukturę papieru. Do niedawna wykorzystywało się tylko jedną stronę. Obecnie dzięki technice kaszerowaniu, która polega na sklejeniu stron papieru, wykorzystujemy kartę obustronnie. Dzięki kaszerowaniu wizytówki z tłoczeniem mogą być dwustronne. Druga technika to druk wypukły wypalany.  W tej technice drukujemy projekt metodą offsetową. Po wydrukowaniu nakładamy specjalny proszek na te elementy, które chcemy aby były wypukłe. Pod wpływem temperatury i promieniowania (wypalamy pod lampami) proszek się rozpuszcza i wchodzi w reakcję z farbą w wyniku czego zostaje ona spulchniona. W tej technice nie ingerujemy w strukturę papieru i wizytówka z drugiej strony jest gładka dzięki czemu można ją wykorzystać obustronnie. Trzecia możliwość to lakier selektywny, wypukły. Jest to najtańsza metoda wypukłości, polega na nakładaniu grubej warstwy lub kilku warstw lakieru na dane elementy. Estetyka nie jest dobra, ponieważ widać nierówności oraz "zalania" liter. Metoda ta nie jest polecana ze względu na słabość wykonania, a jak wiemy wizytówka świadczy o naszej firmie. Warto więc inwestować w dobrą jakość. I pamiętajmy jeżeli chcesz wyróżnić się na rynku szukaj nowych, ciekawych metod marketingowych.

Jak zadowolić klienta

Mając swoją firmę ważne jest dla właściciela, aby mógł zaufać swoim pracownikom. Wiadomo, żeby przyciągnąć klienta nie wystarczy mieć wszystko naj naj chociaż to jest również ważne, aby korzystać z produktów wysokiej jakości. Moim zdaniem bardzo ważna jest obsługa klienta. Ponieważ pierwsze wrażenie jest najważniejsze, a pierwszy kontakt z klientem ma nasz pracownik czy to w recepcji czy za ladą czy w informacji. Miło jest gdy po wejściu słyszymy "Dzień doby w czym mogę pomóc", gdy osoba jest uśmiechnięta, zainteresowana naszą osobą itp. Wiadomo, że każdy ma gorszy dzień lecz nie należy emocji przenosić na klientów i atmosferę w pracy. Gdy klient się sparzy na dzień dobry nie powróci ponownie by skorzystać z usług naszej firmy. Obsługa klienta nie jest tak prosta, lekka jak nam się wydaje, a jakość tej usługi pozostawia wiele do życzenia. Na obsługę klienta składa się wiele elementów, między innymi: komunikacja z klientem, intencje firmy, współpraca przed i po zawarciu umowy, długofalowe budowanie relacji z klientem. Pojęcie obsługa klienta to także nasza dostępność, elastyczność, sposób reagowania w różnych sytuacjach. Jak widać obsługa klienta to nie tylko uprzejmość, ale przede wszystkim zaspokojenie potrzeb klienta, wyjście mu na przeciw. Jako właściciel firmy cenię sobie wśród współpracowników wspólne zaangażowanie w zlecenie, cel. Jestem bardzo zadowolona z współpracy z firmą Centrum Prac Introligatorskich produkty od niech dostarczane spełniają oczekiwanie nie tylko moje, ale co najważniejsze naszych wspólnych klientów. 

Współpraca z firmą zewnętrzną

Henryk Ford twierdził, że "jeśli czegoś nie potrafimy zrobić wydajniej, lepiej, taniej niż nasi konkurenci, to nie powinniśmy tego robić, tylko zatrudnić kogoś do wykonania tej pracy kto wykona to lepiej" :) I tak oto na podstawie tych słów powstał outsourcing. Słowo to pochodzi z języka angielskiego i w dowolnym tłumaczeniu oznacza korzystanie z zewnętrznych źródeł. Outsourcing polega na przekazaniu, zleceniu na przykład zadań, usług, projektów do realizacji innej firmie zewnętrznej. Powodów takich zleceń może być wiele jednak najczęstszą przyczyną mogą być koszty lub brak wiedzy na dany temat. A nawiązując pracę z zewnętrzną firmą np. Centrum Prac Introligatorskich oszczędzamy czas, pieniądze i powierzchnię magazynów. Szukając współpracownika, partnera biznesowego powinniśmy sprawdzić usługi jakie świadczą, jakość produktów z jakich korzystają, wykonują zlecenia, zaciągnąć opinii od klientów, sprawdzić odległość od naszej firmy, aby współpraca była łatwiejsza, szybsza. Dzięki tym cechą będziemy pewni, że świadczymy usługi na najwyższym poziomie. Plusy korzystania z firm zewnętrznych to między innymi: obniżone koszta; poszerzenia wachlarza usług; usprawnienie procesów biznesowych; wykwalifikowany zespół pracowników; odciążenie działów firmy; wzrost wydajności firmy, co za tym idzie wzrost konkurencyjności firmy oraz szybkość w realizacji zadań. Współpracując z firmami zewnętrznymi na zasadzie  outsourcingu, można wiele zyskać, ale trzeba pamiętać o tym aby wybrać odpowiedniego, odpowiedzialnego i przede wszystkim uczciwego partnera biznesowego.

Certyfikat FSC

Nie każdy zdaje sobie sprawę, że nasza Ziemia powoli zaczyna przypominać śmietnisko. Tak wielu z nas nie dba o Matkę Ziemię. Masa dorosłych ludzi wyjeżdża na wakacje w góry czy nad morze, biwakują i zostawiają śmieci wszędzie! A ich dzieci widzą, że to normalne, że tak to wszystko powinno wyglądać. Teraz gdzie nie spojrzymy tam leżą powyrzucane butelki, opakowania z restauracji, papiery. Ekolodzy apelują, a ludzie nie zdają sobie sprawy z powagi sytuacji. Jednak nie wszyscy, firma Centrum Prac Introligatorskich dba o jakość zamawianych towarów i zależy jej na ochronie środowiska dlatego spełnia FSC czyli Forest Stewardship Council. Logo FSC to znak ekologiczny informujący o tym, że drewno pochodzi z obszarów leśnych zarządzanych ekologicznymi zasadami, które chronią siedliska roślin i zwierząt. Etykiety z wyżej wymienionym logo dają nam gwarancję, że produkty czy opakowania (a jak wiemy Centrum Prac Introligatorskich w swoich usługach oferuję produkcję opakowań) pochodzą z odpowiedzialnych i co najważniejsze świadomych źródeł. Oznacza to, że kiedy drewno opuszcza las mamy pewność, że pochodzą z odpowiedzialnych zasobów oraz egzekwuje standardy odpowiedzialnej gospodarki leśnej. Ceny produktów mogą być droższe, gdyż import drewna z certyfikatem wiążę się z większymi kosztami dla firm. Jednak myślę, że warto zapłacić troszkę więcej za produkty i mamy pewność, że dbamy o środowisko.