Pierwsze wrażenie

Bardzo ważne jest, aby firma od samego początku zrobiła na kliencie dobre wrażenie. Wielu z nas wchodząc na przykład do sklepu, drukarni, księgarni czy gabinetu kosmetycznego liczy na miłe powitanie, chociażby "dzień dobry", uścisk dłoni, uśmiech itp. Na to wszystko składa się obsługa klienta. Obsługa klienta to nie tylko uprzejmość, ale przede wszystkim zaspokojenie potrzeb klienta, wyjście mu na przeciw. Ostatnio zamawiałam ulotki w firmie Centrum Prac Introligatorskich do mojego salonu ponieważ zbliża się wiosna i chcę zrobić promocje czym oczywiście przyciągnę swoje klientki. Moja obsługa klienta odbywała się głównie telefonicznie i emailowo. Zaprojektowałam z Panią jak ma wyglądać ulotka, jaki ma być wykorzystany materiał, kształt ponieważ nie musi to być prostokąt, jakość tuszu itp. Jestem pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu ze strony zespołu firmy. Każdą informację jaką zostawiałam w dziale obsługi klienta była przekazywana dalej. Wszystkie informacje na bieżąco były przekazywane. Mogłam dzwonić kilka razy dziennie i za każdym razem zostałam przywitania kulturalnie, nie odczułam niechęci ze strony Pani, która odbierała moje telefony. Moja współpraca przebiegła sprawnie i jestem bardzo zadowolona z wydrukowanych ulotek. Czas realizacji był mega szybki, jakość pierwsza klasa! Każdej klientce wręczam ulotkę i każdą informuję skąd ją mam. Mam nadzieję, że nie raz jeszcze skorzystam z usług wyżej wymienionej firmy. Obsługa klienta wzorowa!

Reklama

Jak dobrze zareklamować swoją firmę? Powinniśmy zastanowić się do jakiego odbiorcy ma ona dotrzeć. Następnie powinniśmy podzielić odbiorców ze względu na wiek, rodzaj pracy jaką wykonują, czym się interesują, jakie mają potrzeb, tych natomiast możemy podzielić na : gospodynie domowe,  biznesmenów, młodzież, osoby starsze, osoby niepełnosprawne, rodziny itp. Po przeprowadzeniu anonimowych ankiet wynika, że na pierwszym miejscu znajduje się reklama Internetowa. Bierze się to z częstego korzystania z internetu w domu, pracy. Reklamy wyświetlane są przez różne przeglądarki. "Wyskakują" na stronach internetowych z których korzystamy. Później wpisane w przeglądarkę wątki wyszukiwane przez nas są zapamiętywane i dzięki temu wyświetlają się informacje związane z naszymi zainteresowaniami. Ta forma reklamy jest najbardziej powszechna i trafia do szerokiego grona odbiorców. Za równo dorośli, młodzież i osoby starsze korzystają z internetu. Każda z tych osób oczekuje od reklam konkretnych przekazów, jak numer telefonu (kontakt) bądź przekierowania na stronę internetową firmy. Z takiej formy reklamy korzysta Centrum Prac Introligatorskich. Osoby młode mają odmienne zainteresowania, dla nich reklama musi być wyraźna, kolorowa, "rzucająca" się w oczy. Reklamy pozwalają zaprezentować usługi jakie świadczy firma, np. usługi drukarskie, produkcję opakowań, projektowanie ulotek itp. Internet jest wszędzie dzięki czemu trafia do dużej grupy odbiorców. Dlatego tak ważne jest, aby każda firma posiadała swoją własną stronę internetową. Pozwala to na szybkie dotarcie do naszej firmy, wirtualne zapoznanie się z usługami, szybki kontakt. Strona nie musi być bardzo rozbudowana, powinna zawierać szczegółowe informacje o usługach, produktach , realizacjach, na podstawie których klient zapozna się z firmą. Jest wiele form reklamy na przykład ulotki, bilbordy, wydrukowane logo na opakowaniach  lub etykietach produktów, jednak forma reklamy internetowej jest trwała i bardzo powszechna i co ważne trafia do odbiorców, a nie do kosza.

Laser

Zbliżają się święta Wielkanocne nie tylko w domach, ale również w drukarniach to gorący czas, ponieważ trzeba zaprojektować i wydrukować kartki wielkanocne różne, przeróżne, kolorowe,  religijne. Trzeba wyjść na przeciw klientom i czymś ich zaskoczyć. Do tego wykorzystamy laser, czyli wycinanie i grawerowanie. W tym roku myślę, że kartki wielkanocne inne niż wszystkie będą przykuwać wzrok klientów oraz zainteresują ich swoją strukturą. Dlaczego laser? Odpowiedz jest prosta możemy wycinać nim nie tylko w papierze różnego rodzaju i grubości, ale tniemy i grawerujemy skórę, tekstylia, tworzywa sztuczne, sklejkę ale i grawerujemy owoce na przykład jabłka, awokado, pomarańcza itp. Cięcie laserowe to nowoczesna metoda obróbki, która ma bardzo podobne parametry do obróbki mechanicznej. Różnica tkwi w czynniki tnącym, w cięciu laserowym wykorzystuje się gorący promień lasera oraz gazu technicznego o dużej czystości. Kartki wielkanocne wyglądają jak małe arcydzieła, technika cięcia jest dokładna, nawet w najdrobniejszych szczegółach. Laser wykorzystywany jest również do zaproszeń ślubnych, kalendarzy ściennych i książkowych, wizytówek, notesów, zawieszek prezentowych świątecznych, pudełek oraz wiele innych, również zamówień indywidualnych. Przyjmowane są zamówienia niskonakładowe. Wycena zależy od nakładu i czasu cięcia. Firmy jak na przykład Centrum Prac Introligatorskich mają szeroko rozwinięty park maszynowy co pozwala na wiele możliwości i co ważne wyjściu na przeciw klientom.   

Druk fleksograficzny

Przybliżę wam jedną z metod druku, która występuje na rynku poligraficznym od jakiegoś czasu, ale niektóre drukarnie wciąż mają wątpliwości. Druk fleksograficzny jest jedną z najszybciej rozwijającą się metodą druku, w branży poligraficznej. Jest wiele powodów dlaczego tak się dzieje, najważniejsze z nich to przede wszystkim : wysoka jakość druku; szybkość druku i co ważne w procesie produkcyjnym nie są wykorzystywane tak zwane formy płaskie, fleksograficzny druk używa form drukarskich giętkich, elastycznych bazujących na takich jak na przykład kauczuk; bardzo szybko schnąca farba o niskiej lepkości nakładana na opakowania produktów. Dzięki wyżej wymienionym zaletą ta metoda druku jest znacznie bardziej uniwersalna i jest używana w procesie produkcji opakowań o nietypowych kształtach czy strukturze na przykład folia. Żeby przybliżyć wam druk fleksograficzny spójrzcie na zadrukowane reklamówki, rysunki - wzory na plastikowych opakowaniach czy występujące logo firm na foliach termokurczliwych wyżej wymienione produkty wykonywane są właśnie tą metodą druku fleksograficznego. Druk ten wykorzystywany jest również na opakowaniach kartonowych na przykład opakowaniach po mleku, napojach, pizzy, proszku do prania, elastyczne opakowania plastikowe czy jednorazowe kubki, naczynia sami możemy zauważyć  gdzie on występuje po tym, że są to opakowania o różnych kształtach. Wykorzystywany jest już w branży poligraficznej od kilku lat na przykład w Centrum Prac Introligatorskich oraz w silnie rozwiniętych drukarniach. 

Jak precyzyjnie wyciąć wzór?

Wykrojnik mi się troszkę kojarzy z nazwy z krawiectwem, dlatego napiszę do czego służy i czym jest wykrojnik? Pewnie większość z Was się domyśla, ale w krótkim skrócie opiszę czym jest i jak go wykorzystujemy. Jeżeli planujemy ozdobić dla klientów opakowanie, żeby było miłe dla oka i chcemy wyciąć w nim wzór na przykład w kształcie serduszka czy kwiatka lub tych bardziej standardowych jak koło, prostokąt czy kwadrat z pomocą "przychodzi" wykrojnik. Dzięki indywidualnym zamówieniom projekty są wyjątkowe o nietypowym kształcie. Wyjście na przeciw klientom zawsze skutkuje pozytywnie. Aby nie robić tego ręcznie bo zajęło by nam to bardzo dużo czasu przy większym zleceniu. Nie wspomnę o zmarnowanych kartonach czy tekturach bo krzywo byśmy wycięli brzegi. Wykrojniki służą do masowego wycinania, gięcia w określonych miejscach na tekturze. Ułatwiają one nam pracę, przyspieszają ją i precyzyjnie nanoszą wzór. Dzięki  specjalnie przygotowanym ostrzą nanoszą ostry obrys, na którym są oznaczone miejsca cięcia lub gięcia. Wykrojnik można użyć wielokrotnie, ich żywotność przewidziana jest na około 1 milion kopii. Wykrojniki używane są w małych drukarniach jak i również tych prowadzących większą działalność jak na przykład Centrum Prac Introligatorskich.  Dobrze rozwinięty park maszynowy jest ważny, ale trzeba również pamiętać o tych drobnych maszynach, które mogą poszerzyć usługi firmy oraz wyróżnić ją na rynku.