Bardzo ważne jest, aby firma od samego początku zrobiła na kliencie dobre wrażenie. Wielu z nas wchodząc na przykład do sklepu, drukarni, księgarni czy gabinetu kosmetycznego liczy na miłe powitanie, chociażby "dzień dobry", uścisk dłoni, uśmiech itp. Na to wszystko składa się obsługa klienta. Obsługa klienta to nie tylko uprzejmość, ale przede wszystkim zaspokojenie potrzeb klienta, wyjście mu na przeciw. Ostatnio zamawiałam ulotki w firmie Centrum Prac Introligatorskich do mojego salonu ponieważ zbliża się wiosna i chcę zrobić promocje czym oczywiście przyciągnę swoje klientki. Moja obsługa klienta odbywała się głównie telefonicznie i emailowo. Zaprojektowałam z Panią jak ma wyglądać ulotka, jaki ma być wykorzystany materiał, kształt ponieważ nie musi to być prostokąt, jakość tuszu itp. Jestem pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu ze strony zespołu firmy. Każdą informację jaką zostawiałam w dziale obsługi klienta była przekazywana dalej. Wszystkie informacje na bieżąco były przekazywane. Mogłam dzwonić kilka razy dziennie i za każdym razem zostałam przywitania kulturalnie, nie odczułam niechęci ze strony Pani, która odbierała moje telefony. Moja współpraca przebiegła sprawnie i jestem bardzo zadowolona z wydrukowanych ulotek. Czas realizacji był mega szybki, jakość pierwsza klasa! Każdej klientce wręczam ulotkę i każdą informuję skąd ją mam. Mam nadzieję, że nie raz jeszcze skorzystam z usług wyżej wymienionej firmy. Obsługa klienta wzorowa!
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz