Marketing bezpośredni jest to forma komunikacji marketingowej, który polega na bezpośrednim kontakcie z obecnym lub potencjalnym klientem. Nie ma w tej relacji pośredników takich jak na przykład media masowe. W marketingu bezpośrednim głównym celem jest wywołanie konkretnej reakcji klienta, na zakup produktu czy usługi lub zapisaniu się do newsletera czy założeniu karty lojalnościowej (karta stałego klienta), bądź do wypełniania formularza lub nawiązaniu kontaktu z firmą. W marketingu bezpośrednim mamy przewagę, ponieważ możemy wypytać klienta co go interesuje, jakie ma oczekiwania i na tej podstawie bezpośrednio dopasować usługi czy produkty pod klienta. W marketingu wykorzystuje się narzędzia marketingu bezpośredniego i są to między innymi: wiadomości SMS oraz MMS, e-mail marketingowy, telemarketing, a także tradycyjny kontakt po przez listy czy wysyłka katalogów oraz teraz najbardziej popularny marketing za pomocą mediów społecznościowych. Rozwój technologii cyfrowej marketingu stał się dostępny, precyzyjny i skuteczny. Duże firmy jak na przykład Centrum Prac Introligatorskich mogą analizować dane klientów, sprawdzać ich historię zakupów czy aktywności online i dzięki temu tworzą spersonalizowane oferty. I właśnie ta personalizacja pod klienta to jedna z zalet marketingu bezpośredniego, a jej rezultatem jest długotrwała relacja z klientem, która opiera się na dialogu i stałej komunikacji. Dobrze zaplanowany marketing wspiera sprzedaż i buduje wizerunek marki.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz