Konfekcjonowanie

Konfekcjonowanie z języka angielskiego oznacza "dzielenie wyrobów na porcje i pakowanie". Także konfekcjonowanie to segregacja produktów i pakowanie ich. Przykładów może być wiele na przykład: konfekcjonować można jabłka dzielimy je na mniejsze, większe, robaczywe, poobijane część z nich określa się jako odpad, a drugą część pakuje się w kartony do wysyłki do przedsiębiorstw, sklepów, hurtowni. Bądź konfekcjonowanie to też segregacja odzieży lub koszy upominkowych. Wszystko to jest konfekcjonowaniem, różni się rodzajem pakowanego produktu, rodzajem opakowania i sposobem dystrybucji towaru. W sensie technicznym konfekcjonowaniem jest wszystko co można posortować, zestawić,  zapakować i oznaczyć towar, produkt zgodnie z życzeniami, wymogami klienta. Większość usług konfekcjonowania wykonuje się ręcznie, jednak są firmy specjalizujące się w konfekcjonowaniu, wykorzystują do maszyny lub linie produkcyjne. Taką firmą, która w swoich usługach świadczy konfekcjonowanie jest firma Centrum Prac Introligatorskich posiada dobrze rozwinięty park maszynowy. Konfekcjonowanie to ostatni etap produktu, po zapakowaniu trafia on do klienta lub do ostatecznego odbiorcy w handlu detalicznym, jako element promocji lub w formie prezentu. W zależności od produktu opakowanie jest wizytówką firmy więc trzeba dbać o to aby wizualnie było"ładne" nie pogniecione, poplamione, brudne. Ładnie , czysto zapakowane, zarówno z zewnątrz jaki wewnątrz musi przyciągać klienta i spełniać jego oczekiwania.

Pakujemy paczki

Każdy z nas chodź raz w życiu wysyłał paczkę bądź czekał aż kurier ją dostarczy do domu. Niektóre z tych przesyłek gdy trafiają do nas po zamówieniu online czy z e-sklepów proszą o pomstę do nieba ze względów estetycznych! Zdarzyło się pewnie, że były pogniecione, podarte, poklejone, brudne czy mokre. Oklejone dużą ilością taśmy brązowej czy białej, której nie łatwo się pozbyć i bez noża czy nożyczek nie otworzymy paczki. A ile nerwów straci klient przy rozpakowywaniu przesyłki. A przecież to wizytówka firmy. Jak się tego ustrzec? Otóż powinniśmy zainwestować w dobrej jakości karton, dobrze było by gdybyśmy zamawiali je z jednej drukarni czy firmy na przykład Centrum Prac Introligatorskich, które w swoich usługach świadczą produkcję opakowań.  Aby wyróżnić się od innych usługodawców warto się wyróżniać, to znaczy nasze kartony mogą mieć jakiś wzór, logo firmy, kolor. Wysyłając paczki musimy pomyśleć w jakim stanie trafi ona do klienta. Trzeba zaplanować, przewidzieć jak łatwo i przyjemnie klient będzie otwierał paczkę i jak zabezpieczyć produkt przed uszkodzeniem. Wypełniając pustą przestrzeń w kartonie nie zużywajmy ton foli bąbelkowej, dopełnijmy pustą przestrzeń poduszkami wypełnionymi powietrzem czy styropianem. Do każdej paczki załączasz paragon lub fakturę miło by było gdyby oprócz tego dorzucić jakiś miły zwrot do klienta z podziękowaniem za zamówienie i miłą sentencją na dobry dzień. No i co najważniejsze dodaj coś w gratisie. Tu mamy duże pole do popisu, zależy to oczywiście jak stoimy finansowo, ale zawsze drobny upominek w formie naklejek, cukierków umili klientom dzień, sprawi że chętniej będzie zamawiał z naszej sieci sklepów, poleci innym i pochwali się piękną paczką na portalach społecznościowych. 

Obsługa klienta

Obsługa klienta, niby nic trudnego każdy wie o co chodzi, taki banał, ale czy na pewno? Większość z Nas myśli, że obsługa klienta to nic trudnego, że nie trzeba się w nią zagłębiać. Tymczasem realia są różne podam mój przykład z jakim się ostatnio spotkałam. Poszłyśmy z koleżanką do restauracji zamówiłyśmy coś na szybko, ponieważ stroiłyśmy Kościół na wesele i musiałyśmy zapalić świece przed rozpoczęciem uroczystości, musiałyśmy wyjść. Poinformowałyśmy obsługę, że wrócimy za kilka minut. Po powrocie na stoliku stało zimne jedzenie i kawa... Obsługa?! Więcej nie odwiedzę tej restauracji. Inny przykład: dzwonisz do firmy aby zamówić produkt, a pierwszą rzeczą jaką słyszysz jest "Nie jesteśmy zainteresowani". Dlatego obsługa klienta nie jest tak prosta, lekka jak nam się wydaje, a jakość tej usługi pozostawia wiele do życzenia. Na obsługę klienta składa się wiele elementów, między innymi: komunikacja z klientem, intencje firmy, ruchy firmy przed i po zawarciu umowy, długofalowe budowanie relacji z klientem. Pojęcie obsługa klienta to także nasza dostępność, elastyczność, sposób reagowania w różnych sytuacjach. Jak widać obsługa klienta to nie tylko uprzejmość, ale przede wszystkim zaspokojenie potrzeb klienta, wyjście mu na przeciw. Firmą godną polecenia, z którą ostatnio miałam przyjemność współpracować jest Centrum Prac Introligatorskich, doświadczony zespół pracowników! Obsługa klienta "full wypas"

Koniec

Skończyłam pisać książkę i teraz chciałabym ją wydrukować, wydać. Muszę poczytać w internecie na czym to wszystko polega, bo szczerze mówiąc nie mam pojęcia :) Książkę pisałam nie cały rok. Opowiada ona o codzienności bycia mamą, z czym się zmagają młode matki, jakie mają problemy, w jakich sytuacjach potrzebują wsparcia, jak radzą sobie z pracą i rodzicielstwem, jak się spełniają jako matka i żona. Wcześniej pisałam bloga i tam miałam dużo postów od młodych matek lub kobiet, które zwierzały mi się ze swoich problemów, opowiadały ciekawostki z życia i różnego rodzaje śmieszne historie ich pociech. Nie uwierzycie jak matka trojaczków zarządza firmą, zajmuje się domem, jest spełniona w małżeństwie i macierzyństwie, a do tego jeszcze ma psa rasy beagle, który jak w filmie, pewien labrador, ma takie pomysły, że klękajcie narody :) Zainspirowały mnie te wszystkie wiadomości od moich Pań i postanowiłam napisać o tym książkę, sama jestem mamą i wiem, że życie w małżeństwie i jako mama to duże wyzwanie. Znalazłam w internecie firmę Centrum Prac Introligatorskich, która zajmuje się między innymi drukowaniem. Zadzwoniłam umówiłam się na wizytę, gdyż potrzebowałam wsparcia z okładką. Nie wiedziałam jak wszystko rozmieścić na stronie, żeby nie namazać, a przyciągać wzrok potencjalnych klientów. Wykwalifikowany zespół pracowników doradził i książka się drukuje !

Znaleziona

Uwielbiam robić zakupy na pchlim targu, zawsze gdy mam czas i jest okazja zatrzymam się i szukam czegoś co wpadnie mi w oko. Ostatnim razem wracałam z Poznania i ktoś po drodze w jakiejś nie dużej wiosce, robił przed domem wyprzedaż garażową. Oczywiście się zatrzymałam bo bym sobie nie wybaczyła, a ciekawość by mnie pożarła od środka :) Szperając wśród rzeczy, przeglądając je znalazłam ciekawą książkę. Stara jak świat, troszkę zniszczona, pożółkłe kartki, strony nie trzymają się grzbietu. Książka jest w twardej oprawie, posiada różnego rodzaju tłoczenia i zdobienia prawdopodobnie z kości, grzbiet książki ze skóry plus dodatkowo ma okucia metalowe. Musiałam ją mieć żeby poznać jej historię. Właściciel powiedział tylko że jest w jego rodzinie od lat, ale wstyd się przyznać nigdy jej nie otworzył i nie zagłębił się w jej historię. Zapytałam ile właściciel sobie życzy i kupiłam. Czas wracać do domu. Na drugi dzień szukałam w internecie introligatora, do którego mogłabym oddać książkę do "naprawy". Nie spodziewałam się że poszukiwania mogą być aż tak trudne. Zadzwoniłam do firmy Centrum  Prac Introligatorskich, która zajmuje się drukiem, aby mi polecili kogoś. Udałam się pod wskazany adres. Porozmawiałam ze starszym Panem, który zachwycił się książką. I z chęcią zajmie się jej renowacją. Dziś książka jest już w mojej biblioteczce i gdy tylko mam okazję opowiadam Naszą historię.